Il problema non è cosa scegli, ma che non parla di te!
Prodotti artigianali
Non un rivenditore, tutto è realizzato a mano
Tempi di spedizione
Dai 5 ai 7 giorni lavorativi
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Angela e il mondo Frufrù
Ciao, mi chiamo Angela! Davanti alla mia macchina da cucire, ho imparato che la bellezza nasce dalla pazienza e dall'intenzione. Creo ricami unici e personalizzati: oggetti fatti a mano che parlano di te.
Domande frequenti & Assistenza
Quando riceverò il mio ordine?
Lavorerò rapidamente per spedire il tuo ordine il prima possibile. Tutti i prodotti sono realizzati a mano e su richiesta. I tempi di lavorazione variano da 5 a 7 giorni lavorativi. Se hai urgenze particolari contattami e cercherò di fare il possibile per accontentarti.
Una volta consegnato il pacco allo spedizioniere il tempo di consegna è stimato tra i 3 e i 4 giorni lavorativi.
Qual è il costo della spedizione?
Il costo di spedizione è di 4,99 €. È possibile usufruire della spedizione gratuita per ordini sopra i 50,00 €.
Istruzioni di lavaggio
Tutti gli articoli sono in cotone. Non lavare oltre i 40°C e non utilizzare l'asciugatrice.
Sono indecisa sul regalo perfetto: puoi aiutarmi?
Tranquilli! Nel caso abbiate dubbi su quali prodotti comprare potete contattarmi tramite email o su Whatsapp!
Posso vedere un'anteprima del ricamo prima di confermare l'ordine?
Sul sito puoi visualizzare l'anteprima dei font (caratteri) disponibili per capire quale stile ti piace di più. Non è possibile generare un'anteprima digitale del prodotto finito in tempo reale, ma se vuoi vedere, ad esempio, la resa finale del ricamo sulle T-shirt, ti invito a guardare le foto nella scheda prodotto: lì trovi esempi reali dei font ricamati.
Dove devo scrivere il nome da ricamare?
È semplicissimo: all'interno della pagina del prodotto, nella sezione dedicata alla personalizzazione, troverai una casella specifica dove inserire il testo.
Posso scegliere dove posizionare il ricamo?
Dipende dal prodotto che hai scelto:
- Sulle T-shirt: sì, puoi decidere tu! C'è un apposito pulsante per selezionare la posizione "lato cuore" oppure "al centro".
- Sui Beauty Case: no, per questi accessori il ricamo viene realizzato sempre al centro per garantire la migliore resa estetica.
I colori che vedo in foto sono uguali alla realtà?
Le foto dei tessuti, delle cerniere e dei filati sono realizzate per essere fedelissime all'originale. Tuttavia, tieni presente che ogni schermo (smartphone o computer) ha una calibrazione diversa e che la luce dal vivo può dare sfumature leggermente differenti rispetto a una foto digitale.
Come vestono le T-shirt?
Le T-shirt hanno una vestibilità Slim Fit (quindi leggermente aderente).
- Il mio consiglio: se sei indecisa tra due misure, scegli sempre la taglia più grande.
- Importante: prima di ordinare, consulta sempre la GUIDA ALLE TAGLIE che trovi in fondo alla sezione personalizzazione della maglietta, così andrai a colpo sicuro!
Posso spedire il pacco direttamente alla persona a cui voglio fare il regalo?
Certamente! È un'ottima idea sorpresa. Al momento del Checkout (pagamento), ti basterà inserire l'indirizzo del destinatario nel campo "Indirizzo di Spedizione", lasciando i tuoi dati in quello di fatturazione.
Nel pacco si vedrà il prezzo? Inserite lo scontrino?
Tranquilla, non inseriamo mai scontrini cartacei o prezzi all'interno del pacco. La nostra fatturazione è elettronica: riceverai la ricevuta/fattura solamente su richiesta via email. Il destinatario riceverà solo il prodotto.
Fate confezioni regalo o bigliettini d'auguri personalizzati?
Al momento questo servizio extra non è ancora disponibile, ma ci sto lavorando! Il prodotto arriverà comunque confezionato con la cura tipica di Frufrù.
Cosa succede se sbaglio a scrivere il testo/nome del ricamo?
Se mi accorgo di un evidente errore di battitura, solitamente ti contatto personalmente per verificare prima di procedere (è il bello dell'artigianato!).
Tuttavia, ecco la regola generale:
- Se l'articolo non è ancora stato realizzato: scrivimi subito, non c'è problema a modificare la richiesta.
- Se l'articolo è già stato ricamato: purtroppo non sarà possibile modificarlo né annullare l'ordine, e verrà spedito così come richiesto inizialmente.
Accettate resi sui prodotti personalizzati?
Come previsto dalla legge per i prodotti realizzati su misura (art. 59 del Codice del Consumo), non è possibile effettuare il reso o esercitare il diritto di recesso su articoli personalizzati.
Eccezione: Se il prodotto dovesse arrivare difettoso o danneggiato, contattami subito: in quel caso ovviamente provvederò a risolvere il problema.
Non hai trovato la risposta che cercavi? Scrivimi a frufru.lab@gmail.com o su WhatsApp al 351 594 8393, sarò felice di aiutarti!
